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“家家e” 固话短信业务问与答

集号吧丨发表时间：2011-01-20丨访问量：465

[摘要]

　　1 普通固定电话可否使用家家e业务？

　　答：普通电话用户在没有办理开户手续前，可以通过拨打11868人工秘书台完成短消息发送，也可以收听语音短消息。但如果要使用如信息查询，订阅等更丰富的功能，则须配备信息电话并办理开户手续，就可以使用其他“家家e”业务了。

　　2 目前哪些用户不能办理家家e业务？

　　答：目前ISDN、IP宽带、小交换机用户、不带电话的ADSL、公话IC卡电话、中继线暂时不能办理。电信虚拟网（CENTREX）可以申请此业务。

　　3 可否通过人工台方式发送短消息？

　　答：可以，只要拨打11868号码接入人工秘书台即可通过话务员为您发送短消息。

　　4 可否发送短信息到小灵通、GSM、CDMA手机和外省电话？

　　答：目前只能在甘肃省内固定电话之间发送短消息，与小灵通、GSM、CDMA手机和省外用户的短消息互发将陆续开通。

　　5 如果停电会怎么样？

　　答：家家e信息电话机必须使用外接电源才可使用家家e业务，停电以后，需要在信息话机上安装后备电池才可使用，否则只能保持手柄拨号与通话。

　　6 如何才能知道我的短消息有没有发送成功？

　　答：只要信息电话设置了回执选项，就可得到短消息是否发送成功的回执信息。您在选择话机设置之后，再选择其中的短消息回执设置；回执选项可以开启或关闭短消息的回执功能，开启后，信息电话机发出的短消息在对方收到后，返回成功的信息，关闭则没有任何信息返回；普通电话不能确知短消息发送是否成功。

　　7 “家家e”短消息的长度是多少？

　　答：一般来讲，用户收发的短消息长为140个英文字母（包括数字）或70个汉字字符，但不同型号的电话机可能会有不同的限制。

　　8 如何在信息电话机上输入中文短消息？

　　答：首先您需要确定您用的是符合标准的信息电话机。在信息电话上有几种常见的中文输入法，如：拼音输入、笔划输入、短语输入等。不同的电话机情况不同，具体请见电话说明书，或者与该电话机的经销商联系。

　　9 我的信息电话机提示存储空间已满，我该怎么办？

　　答：每部电话机均有一定的存储容量限制。遇到这种情况，你必须删除一条或几条已阅读过的短消息后，才能接收新的短消息。您也可以在话机上设置接收空间满时新到消息覆盖原有消息。

　　10 我的信息电话在发送和接收短消息或浏览信息时经常会发出滋滋响声，这是什么原因？

　　答：有些类型的信息电话在工作时会有轻微的滋滋声，这说明正在和信息中心通讯，并不是故障。

　　11 普通话机发短信是否收取月租费？

　　答：普通电话不必办理开户手续，因此也不收取月租费。但要使用互联网短信功能、信息查询、订阅等增强功能就需配备信息电话并办理开通手续，就会收取月租费。

　　12 每条短消息在多长时间有效？每次重发的间隔时间多长？

　　答：每条短消息有效时间是24小时，超出24小时仍未被正确接收的短消息会失效而不被发送。每条短消息在被正确接收前会不断重发，直到被接收或失效，重发的间隔依次是：10秒，10秒，1分，10分，30分，60分，120分，120分……120分。

　　13 我为什么会收到很多相同信息？会不会多收我钱？

　　答：因为短信中心为了确保用户能收到短消息，所以有时会多次向同一用户发送同一信息。但相同内容的短消息只计一次费用，不会多收钱。
　

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