如果联通用户在境外漫游时,手机无法正常登录当地网络,或处于无法正常使用的状态,这时无法用手机免费拨打国际漫游客服热线。在此情况下,用户可拨打联通在当地的境外国际漫游客服接入号码,以接入位于国内的联通国际漫游客服专席,此类号码为漫游地当地号码。截至2010年6月底,开通此类业务的国家为37个。相关人士表示,该业务的大优势就是用户可通过拨打此类号码及时接入国际漫游客服专席获得帮助,并且无需支付国际漫游及国际长途费用。
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