全市控烟举报投诉电话12345的知晓率是调查的5个核心信息中低的，仅仅41.58%。

　　　 ———市慢性病防治中心组织调查队在全市范围内采用多阶段随机抽样的方法获得的2049份有效问卷显示，深圳控烟投诉热线知晓率低。

　　　 来源：《深圳晚报》

　　　 点评：问题已经摆出来了，可肇始的源头在哪还不清楚。是控烟宣传不给力不到位导致这一尴尬还是其他原因？不妨先从这方面着手。

　　　 原本以为封闭起来管理会比较好，没想到自己出行反而受到限制。保安时常早早关闭铁门，居民出不去，外面的人也进不来。

　　　 ———布吉三联社区出入口筑起铁门意在逼迁商户？相关工作人员称是为了方便对社区进行管理。

　　　 来源：《深圳商报》

　　　 点评：管理凌驾服务之上，不管如何在言语上转圜，出来的现实效果就是矛盾激化。

　　　 队伍一直延伸至进入深圳湾口岸的公厕旁。我已经排了半个小时，好在马上能乘上车了。

　　　 ———等个的士等到腿软，据调查，近期深圳湾口岸出租车少、乘车难现象十分明显，排队半小时以上是常事。

　　　 来源：《深圳商报》

　　　 点评：已成一种常态，于是市民只好干等？相关部门都去哪了？