感谢北京移动的防诈包业务，弥补了我的损失。”近日，北京移动客户官先生为北京移动大兴机场营业厅送上了一面锦旗。

今年3月中旬，官先生在浏览一款手机APP时，被一则广告所吸引。与对方联系后，又被诱导下载了另一款APP，还提供了所谓的“验证码”，随后收到银行扣款短信，账户上4390元不翼而飞。官先生意识到自己遭遇了诈骗后立即报警，警方以“电信网络诈骗”类型立案。心痛之余，官先生回忆起去年12月在北京移动营业厅办理了“通话防诈包”业务。抱着试试看的心态，官先生拨打了10086北京移动客服热.线，并提供了相关证据。北京移动在审核官先生提供的材料符合赔付要求后，短短几天就完成了赔付流程，官先生获得了4390元的全额赔偿。

北京移动介绍，“通话防诈包”业务每月仅需1元，即可为用户提供zui高5万元的防电信网络诈骗保障服务。北京移动还设立了用户赔付服务专属通道，从用户提交赔付申请相关完整材料起，承诺5个工作日内完成审核赔付。截至2025年6月30日，该产品已为50余万用户提供了防电信网络诈骗保障服务，保障金额高达250亿元。