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拥有一个有400电话对企业有多重要?

集号吧丨发表时间:2020-07-24丨访问量:20
[摘要]400电话,作为中国三大运营商推出的电话服务平台,有实力、有品牌、有保障。400电话,就是企业“强强联合”的一个必然之选。

开通400电话,能为企业带来什么回报?
01提升企业形象
强强联合,通常是企业成长路上的最佳选择。400电话,作为中国三大运营商推出的电话服务平台,有实力、有品牌、有保障。400电话,就是企业“强强联合”的一个必然之选。
开通400电话,为客户来电分摊付费,更是企业诚意和实力的体现,为企业赢得更多的客户信任。
02改变来电占线困境
相对于传统固话,一个400号码支持绑定多部手机、座机。即便多位客户同时拨打,系统也能自动选择空闲线路接入。
彻底改变企业官方热线的占线困境。
03让客户服务更规范
400电话不仅仅是一个电话号码,更是一个专业的电话服务平台。
开通400电话,意味着为企业客户带来专业、规范、体贴的电话服务。让企业的电话服务远离低效率、低质量、高成本的运营模式,拥有像运营商、银行一样成熟的电话服务系统。
成熟的400电话服务系统

400电话

★提供完整客户数据
400电话后台可以帮助记录每个客户的来电信息,弹屏功能帮助保存沟通全过程。记录在后台的客户数据,企业可随时下载保存,永不丢失。
★客户数据随时看
400电话的话单查询功能,满足企业随时查看公司400电话来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布的迫切需求。再通过对客户数据的分析,企业可实时掌握销售及运营情况。
★助力监管客服服务质量
400电话的满意度调查功能,为企业监管员工服务质量、评定员工工作绩效,提供了数据支撑。
★保护企业权益不受伤害
400电话的通话录音功能,往往在企业面对极少数客户的无理取闹和投诉时,起到了关键的保护自己的作用。
★接听电话不受时间限制
400电话的时段设置功能,可根据企业客服人员的工作时间,随时调整接听时间和号码。
比如上班期间使用固话接听,下班后使用手机接听。帮助企业实现7×24小时服务承诺。企业不错过任何一个电话,便能不错过任何一个商机。
★实现分公司收支自理
400电话的分机计费功能,可实现企业对旗下每个单独的IVR分机的话费单独计费。
若分机话费由企业总部承担,则分机计费可以实现总部对分机的话费控制;
若分机话费由分公司自行承担,则为分公司提供了更大的自由操作空间。
一个专业、成熟的电话服务平台,就应如400电话一样,对外服务于客户,对内服务于企业。作为企业和客户之间最关键的联系纽带,400电话从未让企业失望!
您的企业开通400电话了吗?

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