双卡手机一个卡无服务是什么原因？

在如今智能手机普及的时代，双卡双待已成为多数国产安卓手机以及部分iPhone机型的重要配置。它不仅便于区分工作与生活号码，也让用户在运营商信号、流量等方面拥有更多选择。然而，一些用户在使用双卡手机时却遇到了这样的烦恼：插入两张SIM卡后，其中一个卡显示“无服务”或“无信号”。

那么，双卡手机其中一个卡无法正常服务到底是为什么？

一、识别现象：双卡状态下“一个卡无服务”表现

在设置或状态栏中常见以下几种情况：

一张卡显示正常信号，另一张卡标有“无服务”；

电话功能不可用，提示“未注册到网络”；

明明插卡位置正确，但第二张卡无法上网；

信号格为空，或直接显示“×”或“?”图标。

这种现象并不罕见，常见于换卡、系统更新、漫游或更换手机之后。

二、主要原因解析

1. 手机不支持双4G或双5G同时启用

不少手机虽然具备双卡槽，但只支持主副卡模式，即：

主卡支持4G/5G；

副卡只能使用2G或3G网络（甚至仅待机）。

若运营商已经关停了2G/3G网络，副卡在没有4G/5G支持时自然“无服务”。

2. 运营商制式不兼容

每家运营商采用的频段和通信协议不同，尤其是从海外购买的手机，或使用了电信卡的用户，更容易碰到这种情况。例如：

某些手机不支持电信的CDMA制式；

国外版手机可能不支持国内频段；

副卡槽默认屏蔽电信语音服务。

3. SIM卡损坏或接触不良

SIM卡老化、剪卡、长时间未清洁、卡槽金属片氧化等都可能导致信号无法识别。尤其在换手机、频繁插拔之后，更容易出现接触不良。

4. 软件设置问题

设置中未启用该卡的“蜂窝数据”或“启用此SIM”；

网络选择设为手动但不在覆盖范围；

APN设置不正确，导致无法连接数据网络。

5. 系统或基带异常

系统升级失败或刷机导致通信模块出错，也可能出现“卡插着但无服务”的问题。有时系统BUG可能影响某个卡槽功能。

6. 区域网络问题或停机

当前区域信号覆盖较差或该卡账户已被停机（欠费、销户、实名未通过）也会导致无法正常注册网络服务。

三、全面排查与解决步骤

步骤1：检查卡槽与SIM卡

更换卡槽位置（例如将卡2插入卡1位置），确认是否是卡本身问题；

用橡皮轻擦金属触点清洁卡面；

更换其他SIM卡测试当前卡槽是否损坏；

避免使用剪卡，建议使用标准Nano SIM。

步骤2：检查网络设置

进入【设置】→【移动网络】→【SIM卡管理】；

确认该卡启用状态（有开关设置）；

尝试切换网络类型为“自动选择”；

若在国外，确保开启国际漫游。

步骤3：确认手机网络制式支持

查阅手机官方规格说明，确认是否支持两张卡的4G/5G；

电信用户需注意手机是否支持CDMA/VoLTE；

不建议使用非国行手机搭配电信卡。

步骤4：更新系统和基带

检查是否有系统更新可用；

如果是刷机用户，建议恢复原厂系统；

可通过拨号键盘输入 *#*#4636#*#* 进入测试界面查看网络状态（部分安卓支持）。

步骤5：联系客服或营业厅检查SIM状态

拨打运营商客服电话（如10086/10010/10000）查询是否欠费、未激活或已注销；

可去营业厅更换新卡，或申请卡恢复服务。

四、特殊情况提示

■ iPhone 用户注意事项：

港版或美版部分型号仅支持eSIM+实体卡，插双实体卡后可能导致副卡“无服务”；

部分iOS版本BUG导致网络识别异常，升级系统或还原网络设置可能解决问题；

设置路径：【设置】→【蜂窝网络】→分别检查主副卡状态。

■ 安卓用户建议：

建议使用国产安卓机（如华为、小米、vivo等）的全网通版本，兼容性更强；

同时启用双卡双5G需要硬件和系统支持，不是所有机型都有此功能。