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河南漯河联通上门排障解民忧 暖心行动解难题

集号吧丨发表时间:2025-08-07丨访问量:384
[摘要]为落实 2025 年工信部行风纠风工作部署和信息通信暖心服务“十件实事”,河南联通上下联动、迅速响应。围绕网络“匠心”、业务“放心”、渠道“贴心”、关爱“暖心”

为落实 2025 年工信部行风纠风工作部署和信息通信暖心服务“十件实事”,河南联通上下联动、迅速响应。围绕网络“匠心”、业务“放心”、渠道“贴心”、关爱“暖心”四个方面推出23项举措,各市、县分公司总经理亲自带队走进服务一线,将客户的急难愁盼记在心上、落在实处,努力回应每一份期待。

河南漯河联通上门排障解民忧 暖心行动解难题

7月9日,漯河联通党委委员、副总经理徐晓亮带领网络部经理孙勇及相关技术人员,针对5月份宽带网络质量及智家服务重点关注用户开展专项走访,落实省公司“暖心行动”。

在用户家中,徐晓亮仔细询问宽带使用体验,重点排查WiFi卡顿问题。技术团队通过多点位测速、设备检查精准定位症结并提出解决方案,还为用户提供WiFi6路由器免.费试用,承诺“满意后再购买”。事后,徐晓亮要求协同攻坚加快设备升级、赋能队伍提升技能、夯实基础优化网络质量,推动网络与服务双提升,聚焦用户需求筑牢数字化转型基石。

从深入用户家中倾听诉求、排查问题,到提供免.费试用设备、承诺满意后再购买,再到部署后续设备升级与技能提升措施,此次专项走访彰显了漯河联通以用户需求为导向、用实际行动解决问题的服务初心,以及在数字化转型中持续优化网络与服务质量的坚定决心。


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