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花600元买手机靓号 刚过完户却得知号码已被封

吉号吧丨发表时间:2016-12-20丨访问量:595
[摘要]12月15日,市民郭先生称,自己花了600元在联通公司买了一个手机靓号,新过户的手机号拿到手才一个月就被联通公司告知不能再使用。在营业厅过户时,工作人员并没有提

12月15日,市民郭先生称,自己花了600元在联通公司买了一个手机靓号,新过户的手机号拿到手才一个月就被联通公司告知不能再使用。在营业厅过户时,工作人员并没有提醒自己该号码以后不能使用。中国联通宝鸡分公司称,因为营业的疏忽给郭先生造成不便,会对他进行适当补偿。


市民郭先生介绍,今年11月18日,他从朋友手中购得一张155××××5777的联通手机卡,因为算是靓号,他向朋友支付600元后,两人持身份证共同前往中国联通经二路营业厅办理过户手续,在办理过程中,工作人员并未告知这张卡以后不能使用。

郭先生在办理完过户手续后发现这个号码无法充值,他来到一家手机卖场充值仍然充不进去,卖场工作人员告知他,这个号码今年8月份已经被封了。


“为什么当时过户时,工作人员没有明确告诉我这张卡以后不能使用?”郭先生气愤地说自己花的600元打了水漂。


事情发生后,郭先生来到营业厅反映情况,工作人员说,这是营业员的失误,他们现在也处理不了,建议去找分公司反映。郭先生说,此事不是客户造成的,营业厅应该自己主动协调处理此事。


为此,郭先生向通信管理部门进行投诉,随后联通公司一名客服人员致电郭先生给出两种处理意见:一、舍弃这个号码,公司赔偿36元,并连续两个月赠送2G手机流量;二、如果要使用这个号码,郭先生得先对号码进行注销,然后按照靓号标准缴纳4600元后重新办理。


12月15日,中国联通经二路营业厅经理告诉华商报记者与郭先生,虽然错误是营业员造成的,但营业厅真的没有权限处理此事,建议郭先生还是去宝鸡分公司反映情况。


12月16日,中国联通宝鸡分公司一名客服人员介绍,郭先生以前是联通公司的一名代理,手里存有许多靓号,这些靓号在使用周期内没有卖出去,而这些都是预付费的号码,有90天期限,过了期限就不能使用了需要删除,但在锁定期内还是可以办理过户的。


出现这个问题,主要是营业员没有认真查他的周期状态,郭先生反映了这个情况后,公司也对这名营业员进行了处罚,因为工作人员的疏忽,公司会对郭先生进行适当的补偿。


小编个人觉得此事不单单只是一个营业员的责任,公司也应该表态!一个工作人员的疏忽,过去了那么久竟然等客户提出后才发现,由此可见这公司的排查制度....


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