问：如何开通固话、小灵通遇忙呼叫转移？

答：开通：*40*临时电话号码#；取消： #40# 。

问：如何开通固话、小灵通无条件呼叫转移？

答：设置：摘机，听到拨号音后，在双音频话机上按*57*TN#，其中，“57”表示转移呼叫的业务代码，“TN”表示要转移的临时去处的电话号码； 使用：登记生效后至注销登记前，凡打给用户的电话都会自动转移到用户临时设定的电话上。用户的电话在登记该项功能后，仍可正常向外拨打电话；注销：提起电话，听到拨号音后，在双音频话机上按#57#。

问：固定电话怎么获取服务密码？

答：请用您的固定电话拨打10001-5，可以直接获取服务密码。如有疑问，请拨打10000咨询。

问：公用电话如何办理？

答：公用电话业务在网厅和10000号都不能进行办理，请您到当地营业厅办

问：固话拆机怎么办理？

答：个人用户需持机主身份证原件至当地电信营业厅办理；单位用户需持单位公章至当地的电信营业办理。

问：显示号码不完整能够回拨吗？

答：当显示的号码不是正确完整的号码，即使直接按回拨也是不能接通的。

问：哪些情况下号码会显示不完整？

答：目前由于长途局转接不完善的原因，在国内接听国际长途电话或国际漫游时部分电话来电显示不全或不可以显示，处理情况如下：

1、当用户国际漫游接听电话时，主叫号码没显示或显示不全的情况。

2、由于境外运营商根据当地政府法规和企业规定来设置的，所以有时会出现无来电显示、话单无对方号码的情况。用户在国内接听国际来话，主叫号码没显示或显示不全的情况。

根据信产部的相关规定：经国际局进来的国际来话的主叫号码全部都是以00019开头的，您收到这样的来话号码是正常的，请不必担心；如果您看到的主叫号码是其它格式，一般是由其他运营商对来话进行转接时对主叫号码进行了拦截。

问：固话停机期间所有费用都不收取吗？

答：预付费固话当日办理自停机，当日扣费，停机保号费5元/30天，不足30天按照30天算，即一个月内办理两次自停机则会导致扣费10元，在办理时需向用户说明；后付费固话办理自停机后，当月基本月租费采用上半月/按天和后半月/按天的收取规则，当月停机保号费按天收取。

问：固话新装，固话设备是电信免费提供的吗？

答：固话新装，用户需要自己准备好电话设备。

问：966091一卡通是什么？

答：966091是电信一卡通充值卡的接入号码。一卡通可以对电信预付费电话和后付费电话进行充值。但不能对电信c网手机和专用的公用电话充值。

问：固话拆机是否停机？还会继续收费吗？

答：固话拆机后即停机，结清拆机当月费用后，就不会再产生费用了。

问：固话拆机后会不会影响宽带的使用？

答：固话拆机后，宽带如果要继续使用，需到营业厅将原来的加装宽带改为纯装宽带。

问：固话、小灵通欠费后多久才会拆机？

答：6个月后拆机。

问：固话拆机后话费的结算方式？

答：固话拆机时需在营业厅预存前三个月的平均话费，下月6日以后可缴纳本月费用，多退少补。

问：一号双机两个同号终端是否可以选择跨局的号码？

答：可以的，但是固话和小灵通必须是同一营业区（保证固话和小灵通互相通话时为区内电话）。

问：固话标准通话资费表？

答：区内固话：前三分钟0.2元，第4分钟起0.1元/分钟；区间固话：0.2元/分钟；本地手机：前三分钟0.4元，第4分钟起0.2元/分钟。 国内长途直拨：0.07元/6秒（0:00-7:00时段每0.04元/6秒）。港澳台：0.2元/6秒 国际长途：每6秒0.80元（0:00-7:00时段中：日、美、新加坡、澳大利亚、新西兰、法、英、意大利、泰国、马来西亚、德、加、菲律宾、印尼、韩国这15个国家每6秒0.48元）。

问：固话原来是银行代扣的，现在办理了E9套餐，那手机、固话的费用是银行代扣还是另外交？

答：手机和固话都合帐到固话上，仍旧是银行代扣，若手机里还有话费，一般情况下，出帐后会先扣预存的话费，再从银行代扣。具体还是要看银行的。

问：固话畅打范围是否包括1、95、96开头的号码?

答：固话畅打范围中不含拨打本地移动（铁通）、联通（网通）固定电话以1、95、96开头的号码所产生的通话费。

问：注册用户新装固话/宽带如何在线支付？

答：注册用户新装固话/宽带申请成功后，请联系当地10000号获取业务工单编号，直接用工单编号在线支付费用。

问：什么叫固话网内畅打？

答：固话网内畅打是指固话拨打本地电信网内(本地电信固话、本地小灵通、本地CDMA)电话不限时畅打（免费拨打）。

问：什么是预付费电话？

答：预付费固定电话是指客户用预付费固定电话充值卡先充值再打电话的业务，利用智能网技术实现实时扣费，实时查询的功能。

问：什么是普通电话业务？

答：普通电话业务是指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。

问：普通电话分为哪两种？

答：普通电话根据安装位置不同，分甲、乙两种。

甲种用户是指安装在住宅的个人住宅电话，除此以外的用户均为乙种用户，装在住宅内，兼作办公或业务生产经营的也属乙种用户。

问：一号双机小灵通可以呼入，固话不能呼入是什么原因？

答：原因：1、固话设置了呼叫转移 2、固话障碍解决方法：请在固话上取消呼叫转移设置。