传统客服模式中,人力是核心瓶颈。而AI的赋能,使系统能够承担起 “初始分流、精准路由、持续服务” 的关键任务。
基于我们现有的产品体系,「AI+400智能客服系统」 已实现:
AI在线客服 → 提供7×24小时即时文字应答,无缝转接人工坐席;
AI语音机器人 → 处理标准化呼入查询与主动外呼任务;
智能IVR导航 → :用户说出需求,系统即可自动识别意图,精准转接至对应坐席;
AI知识库 → :将产品信息、服务流程、政策话术等知识录入,AI客服与机器人可实时调用,确保回答的精准性与一致性。
AI赋能的核心价值在于:让重复的工作自动化,让复杂的问题得到更专注的人力处理。
叮!你的 “全天候沟通小助手” 已上线~ 400 号码好记又靠谱,不管是咨询还是售后,拨它就对了,省心不踩雷!
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